Uniff Gruppen

RMA - REGLER

Varer tages kun retur efter forud indgået skriftelig aftale og modtages kun hos Uniff Gruppen påført et gyldigt RMA-nr.

Regler ved fortrydelse
Returforsendelser skal være i ubrudt og ubeskadiget originalemballage. Såfremt emballagen er påført mærkater af køber, eller der er skrevet/regnet på emballagen afvises returneringen automatisk.

Regler hvis varen er defekt ved leveringen: (hurtig reklamation)
Uniff Gruppen skal kontaktes senest 7 kalenderdage fra fakturadato. Ellers er der tale om en almindelige reparation inden for garanti og ikke en defekt ved levering.

Produktet skal sammen med alle manualer, kabler og DVDér nedpakkes i original emballage og indlevers til Uniff Gruppen.
Kunden betaler j.v.f. Forbrugerkøbeloven evt. fragtomkostninger dog gælder det for nogen produkter, at producenten betaler fragten, dette oplyses når reklamations ansøgningen behandles.

Alminedelig reparation inden for garanti:
Når Uniff Gruppen´s support har konkluderet, at et produkt skal garanti repareres under indleveringsgarantien, vil support medarbejderen give den nødvendige information til kunden om det videre sagsforløb.

Produktet bør nedpakkes i original emballage såfremt dette er muligt - da det giver den bedste beskyttelse af produktet under transport.

Produktet skal sammen med alle manualer, kabler og DVDér nedpakkes i original emballage og indlevers til Uniff Gruppen.
Kunden betaler j.v.f. Forbrugerkøbeloven evt. fragtomkostninger dog gælder det for nogen produkter, at producenten betaler fragten, dette oplyses når reklamations ansøgningen behandles.

Regler hvis varen er unden for garanti:
Hvis et produkt bliver defekt uden for garantiperioden, så repareres produktet mod betaling, kunden vil altid før en reparation påbegyndes modtage et skriftligt tilbud som kunden skal accepterer, produktet repareres og returneres derefter til kunden.

Afslår kunden det fremsendte tilbud, så faktureres der et gebyr for værkstedundersøgelsen som for tiden er 50 EURO eller DKK. 371.70, produktet returneres derefter til kunden.

Ønskes produktet repareret uden for garanti:
Produktet skal sammen med alle manualer, kabler og DVDér nedpakkes i forsvarlig emballage (hvis det er muligt så brug original embalagen) og indlevers til Uniff Gruppen.
Kunden betaler j.v.f. Forbrugerkøbeloven evt. fragtomkostninger som normalt vil være indregnet i det fremsendte tilbud.